长城网·冀云客户端讯（通讯员 孟健）近年来，霸州市医疗保障局聚焦群众和企业办事需求，创新服务模式、优化服务流程、延伸服务触角，全面推行医保便民服务“六个一”举措，持续提升医保经办服务标准化、便捷化、智能化水平，切实让医保服务更贴心、办事更高效、群众更满意。　　

霸州市政务服务中心内的医保服务窗口。通讯员 孟健 摄

　　推行医保服务“一网办”，足不出户解民忧。该局积极推进“互联网+”医保服务模式，依托政务服务网、河北省医疗保障局官网，实现企业参保相关服务事项便捷、及时办理。同时，依托国家医保APP、河北智慧医保微信小程序，将跨省异地就医备案、门诊慢特病申报、医保关系转移接续等多项医保服务事项纳入线上办理范畴，实现“网上办”“掌上办”，有效缩减参保企业和群众的办事时间、降低办事成本。

　　落实政策咨询“一号办”，精准应答暖民心。该局统一整合对外咨询渠道，将医保经办咨询电话统一为12393医保服务热线。该热线既是医保政策咨询的便捷通道，也是处置群众急难愁盼问题的重要平台，针对群众来电咨询的医保政策解读、报销流程指导以及各类紧急特殊问题，工作人员均做到及时响应、专业解答，切实提升医保咨询服务效率。

　　实现医保业务“一窗通办”，集成服务提效能。该局持续完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”经办服务模式，全面落实医保业务“一窗通办”服务机制。同步推行首问负责制、一次性告知制，保障群众咨询问题一次厘清、办理材料一次备齐、经办业务一次办结，为参保企业和群众提供标准化、便捷化、规范化的医保经办服务。

　　推进下沉服务“一站式”，基层惠民零距离。为打通医保服务基层末梢，该局在全市13个乡镇行政服务中心设立医保服务窗口，将参保登记、手工零星报销受理、异地就医备案等高频医保事项下沉至基层一线，让辖区群众在家门口即可享受一站式医保便民服务，切实拉近医保服务与群众的距离。

　　优化医保结算“一码付”，就医结算更便捷。聚焦群众就医结算痛点，该局全面推行医保“一码结算”服务，推动全市216家定点医药机构升级优化结算服务，开通刷脸支付、手机扫码支付功能，大幅提升参保群众就医结算效率，优化群众就医体验。

　　开通异地就医“一站结”，跨省就医无壁垒。目前，霸州市35家定点医疗机构已全部开通异地就医直接结算业务，门诊慢特病跨省结算病种扩容至10种。异地参保群众在霸州市就医可直接享受一站式结算服务，简化了跨省就医报销流程，彻底打通跨省就医结算壁垒，极大提升了异地就医服务便捷度。　　

霸州市医保局工作人员正在接听12393服务热线。通讯员 孟健 摄

　　下一步，霸州市医疗保障局将持续立足群众就医参保需求，深耕便民服务建设，不断优化经办服务体系、创新服务方式、细化服务举措，持续补齐服务短板、提升服务质效，全力打造优质、高效、暖心的医保服务品牌，切实把惠民医保政策落到实处，持续增强广大参保群众的获得感、幸福感与安全感。