长城网·冀云客户端讯（记者 郑晨子）近日，记者从廊坊市安次区人民政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，今年以来，安次区市场监管部门在优化消费环境、守护消费安全、化解消费纠纷、助推经济发展等方面，做了大量卓有成效的工作，消费者维权意识不断增强，市场经营秩序日益规范。

新闻发布会现场。长城网·冀云客户端通讯员 张超 摄

　　安次区深入企业开展走访调研，规范企业经营行为，积极推进实体店“线下无理由退货”承诺，广泛倡导企业履行消费维权的社会责任，共建友好和谐、安全放心的消费环境，切实推动放心消费，提升消费质量，激发消费活力；充分利用重大节日、“3·15”国际消费者权益日等时间节点，向广大消费者发出消费警示，主动防范消费陷阱，自觉维护自身合法权益，共同构建安全、公平、和谐的消费环境。

　　安次区畅通投诉举报渠道，化解消费纠纷，切实加强12315体系建设，努力将12315打造成“为民服务”的坚实平台和过硬品牌，扎实做好消费维权工作。今年以来，12315平台共接收各类信息4416件，总体处置率100%，为消费者挽回经济损失10余万元；接收12345政府服务便民热线交办件2358 件，按时办结率100%，及时有效化解消费争议和矛盾纠纷。